Seis Sigma puede ser definida como una filosofía que busca la reducción de variabilidad de los procesos utilizando mediciones basadas en datos de productos, procesos y servicios y que es gerenciada a través de una “agresiva” serie de indicadores.
Por qué Seis Sigma recibe este nombre
Conceptualmente Seis Sigma es un índice de capacidad de proceso; es un número que representa cuan capaz es un proceso de cumplir las especificaciones del cliente en función del grado de variabilidad de dicho proceso. Imaginando que un proceso se comporta de acuerdo a una distribución normal con una media y desviación estándar conocida, se puede definir como nivel Seis Sigma cuando teniendo una especificación media nominal (EN) centralizada (admitiendo hasta un corrimiento de 1,5 sigmas), los límites superior e inferior de especificación se encuentren a Seis desviaciones estándar (de allí el nombre Seis Sigma) de esta EN. De esta manera el proceso produce una taza de defectos de 3,4 ppm.
Objetivos de Seis Sigma
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La búsqueda de beneficios económicos mediante la utilización de métodos cuantitativos (estadísticos)
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La eliminación de defectos
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La minimización de diferencias entre necesidades del cliente y productos y servicios entregados.
Beneficios de Seis Sigma
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Alineamiento entre los resultados y la eficacia: la mejora de la calidad de un proceso implica aumento de la rentabilidad para la empresa.
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Aplicación de la metodología en diversas áreas de la empresa: finanzas, logística, ventas, sistemas, administración, etc., no restringiendo los trabajos a las áreas productivas de la empresa.
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Posibilidad de toma de decisiones basadas en datos estadísticos.
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Desarrollo de una sistemática que promueva el vínculo entre planeamiento estratégico y herramientas estadísticas y de calidad.
Definición de Seis Sigma 